フルマネージドサービス｜24時間365日の有人監視・運用代行

選ばれる理由

サービスの特徴

サーバー運用・監視を
専門チームが継続支援

エンジニアによる有人監視と一次対応で、障害の検知から復旧まで対応。
監視・運用・保守をまるごと任せて、本来の業務に集中できます。

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PROBLEM

サーバー運用でお悩みではありませんか？

障害対応に、
いつも不安が残る

クラウド運用やサーバー保守の専任体制が十分でなく、障害発生時の切り分け・初動対応・復旧まで社内だけで対応できるか不安がある。

日々の運用に追われ、
改善まで手が回らない

サーバー管理・保守、監視対応、設定変更などに時間を取られ、本来進めるべきシステム改善やセキュリティ対策が後回しになっている。

コスト増加の
原因がわからない

月額のクラウド利用料が高くなっているものの、どこに無駄があるのか判断できず、原因調査や改善策の検討に着手できていない。

FEATURES

ハートビーツが選ばれる理由

構築・運用・改善まで
ワンストップ対応

クラウドの構築から監視・運用、障害の根本対応、インフラの改善提案まで一括で代行。窓口が一本化され、余計な調整コストがかかりません。

既存環境に合わせた
柔軟な運用体制

AWS・Google Cloud・Azureから国内クラウドまで幅広く対応。いまの環境を変えずに、そのまま運用をお任せいただけます。

予算管理しやすい
月額料金

料金はサーバー台数で決まる定額制。初期費用0円、障害対応の回数や監視項目数で変動しません。

CONTACT

確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします

お問い合わせはこちら

SERVICE

ハートビーツのフルマネージドサービスとは

サービスの特徴

24時間365日

24時間365日有人監視・一次対応

監視仕様書の作成、監視項目の策定

24時間365日サーバ監視・障害検知、対応

すべてインフラエンジニアによる対応

監視仕様書に基づいた一次対応・緊急電話連絡

システムの改善提案

平日9〜17時

サーバ運用管理代行作業

サーバ設定変更作業

リソース管理、リソース可視化ツールのご提供

バックアップ管理、ご要望に応じた実装方法のご提案

セキュリティ管理、アップデート実施のご提案・適用作業の代行

発生した障害の原因調査、改善策のご提案および実施

サポート体制

CASE

導入事例

サーバー1台からでもご相談ください、クラウド環境を中心に、規模を問わず対応します。

放送・視聴データ

AWS

24/365有人監視

TVerの共通IDを支える基盤を、24時間365日守る

株式会社TVer Technologies 様

課題：業務委託中心の体制で、自社で24時間365日の監視をするのは困難

支援：AWS環境のアラート監視を24時間365日体制で代行

成果：リリース後、システム停止を伴う大きなトラブルは発生せず安定運営

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公共インフラ

オンプレ→AWS移行

アクセス集中対策

羽田空港Webサイト、移行後ダウン0回を継続

ネットイヤーグループ株式会社様

課題：災害・交通乱れ時にアクセスが急増し、監視運用の負荷が大きかった

支援：設計段階から参画しAWSへ移行、24時間365日の有人監視を担当

成果：移行後サイトダウンは一度もなく、夜間・休日のアラート対応から解放

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お取引実績（お客様の声）

フルマネージドサービス

AWS／Webメディア運営／24時間365日監視

インフラに関する懸念や調査に費やす時間を大幅に削減できました。

株式会社朝日新聞出版様

監視一次対応サービス

AWS／SaaS運営／24時間365日有人監視

監視対応をすべて安心してお任せできる点は非常に心強く、以前の委託先と比べても対応力に明確な違いを感じています。

株式会社Kaizen Platform 様

フルマネージドサービス

AWS／ライブ配信／24時間365日監視

インフラの監視や運用・保守のほぼすべてを、安心してお任せできている状態です。

パシフィックリーグマーケティング株式会社様

業種・環境を問わず運用をお任せいただけます

記載のない業種・環境についてもお気軽にご相談ください

Webメディア

動画配信

SaaS

ゲーム・エンタメ

EC・D2C

公共・自治体

出版・広告

人材

金融

AWS

Google Cloud

Azure

さくらのクラウド

オンプレミス

ハイブリッド

導入事例集はこちら

FLOW

ご利用までの流れ

ハートビーツのフルマネージドサービスを開始するまでの流れは、基本的に下図の5ステップで進行します。

ヒアリングとご提案

ご要望のヒアリングと監視内容ご提案、概算スケジュールご提案、契約サービスご提案、概算見積のご提案

ご契約

契約サービスの決定、詳細お見積りご提示、ご発注、契約書締結

監視設計導入

スケジュールの作成・決定、監視仕様書の作成・決定、監視システム設定、動作テスト
(約2週間〜)

運用開始

FAQ

よくある質問

フルマネージドサービスの内容は？

サーバに関する構築、運用をすべてアウトソースいただけます。Webサービス、Webメディアサイト、ECサイト、SNS、ソーシャルゲームなど、B2B・B2Cの様々なインターネット向けサービスを運営した実績のある経験豊富なエンジニアがお客様のシステム・ビジネスをサポートいたします。

導入までどのくらいかかりますか？

ご契約後、監視設計・導入は最短2週間で完了します。進め方は「ヒアリング・ご提案 → ご契約 → 監視設計・導入 → 動作テスト → 運用開始」の5ステップ。監視仕様書はお客様に同意いただいた内容のみで運用し、初月は日割りでのご請求です。

対応可能なインフラ／システムはなんですか？

AWS、Google Cloud、Azureなど海外クラウドをはじめ、国内クラウドも幅広く対応いたします。

在籍するエンジニアはどういった方ですか？

設計構築、監視運用、開発それぞれのフェーズでプロフェッショナルなエンジニアが在籍しています。特にクラウドに強く、AWSの資格取得数は50を超えています。このうち約半数が「プロフェッショナルレベル」もしくは「専門知識レベル」を取得しており、上位認定資格取得者が多数在籍していることが特徴です。

サポート体制はどのようになっていますか？

24時間365日体制で弊社エンジニアが監視を行います。お問い合わせ窓口もエンジニアへ直接つながりますので、迅速な対応が可能です。

エージェント導入は必須ですか？

Nagiosを利用して監視を行う場合は、happo-agentというハートビーツ独自の監視エージェントを導入させていただきます。
※Nagios以外の監視ツールについても導入実績がございますので、お気軽にご相談ください。

情報資産管理（例えばアカウント情報など）はどうなっている？

ISMSとPマークを取得しており、それらに準拠した管理体制になっています。

監視項目によって料金は変わりますか？

監視項目数と監視内容によって金額が変わることはございません。お客様の環境に合わせて、最適な監視をご提案いたします。

ハートビーツの運用体制のセキュリティはどうなっていますか？

通信はすべてVPNを通しており、踏み台サーバからログインしているのでセキュアです。

どういった業界の実績がありますか？

SaaSサービス、Webメディア、ゲームアプリ、ECサイトなど多岐にわたる業界のお客様のサーバを運用・管理させていただいております。