About Webinar
「成長するほど、なぜ回らなくなるのか」
採用に頼らずスケールさせる “サービス設計”とは
SaaS・Webサービス・アプリ事業を運営する中で、 開発後の運用・問い合わせ対応・障害対応に追われていませんか？
成長期のサービスが、長期の持続可能性を考える上で最もリスクとなるのは、「それを支える現場の『手』と『仕組み』が追いつかない」状態です。
本セミナーでは、 少人数のまま分業・アウトソースすることで、 サービスを止めずにスケールさせる実践的な考え方を
開発/UX設計・インフラ運用・CS/サポート業務の3つの視点から解説します。
採用に頼らず、内製と外注の最適なバランスを見極め、 本来注力すべき改善や企画に時間を使える体制を整えたい方に向けた内容となっています。
このような課題をお持ちの方におすすめ！
⚫︎開発後の運用・問い合わせ対応が回らない
⚫︎インフラ・障害対応が属人化している
⚫︎CSや事務作業が増え、改善に時間を割けない
⚫︎採用せずに事業を伸ばしたい
⚫︎外注したいが、どこまで任せていいかわからない
株式会社ハートビーツ
クラウド・アクセラレーション事業部 ビジネス推進グループ マーケティングチームマネージャー
谷川 隼人
EC・金融のマーケティングに携わり、2024年にハートビーツに入社。
お客様の声から得られたインフラ運用の"リアル"を元に各種ウェビナーに登壇中。。
株式会社インゲージ
事業推進部 イベントマーケター
佐竹 彩華
サービス業にてキャリアをスタート。サービス品質が評価され、全国大会にて上位成績を収める。
そののち、スタートアップの営業会社に未経験で入社。既存顧客との関係性構築、案件の運用・管理、チームマネジメントが評価され、スーパーバイザーとして活躍。
インゲージに入社後は、問い合わせ対応の魅力を新規クライアント向けに伝える役割を担う。
株式会社FAKE
代表取締役
高橋 才将
2010年 株式会社博報堂に新卒入社、大手飲料メーカーなどの営業やプランニングに従事。
2012年 Timers Inc.を創業、代表取締役に就任。家族アプリFamm (http://famm.us)を運営し、累計14億円を調達しアプリビジネスに従事。
2020年 FAKE Inc.を創業、代表取締役に就任。
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ウェビナー概要
| 日時 |
ライブ配信：2026年4月7日（火） 11:00~12:00 アーカイブ配信：2026年4月9日（木） 12:00~13:00、15:00-16:00 |
|---|---|
| 概要 |
◾︎セッション Part.1｜株式会社FAKE ◾︎セッション Part.2｜株式会社ハートビーツ ◾︎セッション Part.3｜株式会社インゲージ ◾︎質疑応答 （※内容は変更になる場合があります） |
| 参加費 | 無料 |
| 定員 | 100名 |
| 主催社 | 株式会社ハートビーツ |
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