システム保守・運用監視を
専門チームが継続支援
PROBLEM
自社だけで抱えるシステム保守・運用監視に、
限界を感じていませんか？
障害対応に、
いつも不安が残る
クラウド運用やサーバー保守の専任体制が十分でなく、障害発生時の切り分け・初動対応・復旧まで社内だけで対応できるか不安がある。
日々の運用に追われ、
改善まで手が回らない
サーバー管理・保守、監視対応、設定変更などに時間を取られ、本来進めるべきシステム改善やセキュリティ対策が後回しになっている。
クラウドコストの
増加要因が見えない
月額のクラウド利用料が高くなっているものの、どこに無駄があるのか判断できず、原因調査や改善策の検討に着手できていない。
そんなシステム保守・運用監視の重荷をすべて解決します！
FEATURES
ハートビーツが選ばれる理由
構築・運用・改善まで
ワンストップ対応
クラウドの構築から、監視・運用まですべて対応可能です。障害対応に必要な仕様書の作成、リソース・セキュリティ・バックアップ管理、障害の根本対応（原因の究明と対策）、そしてインフラ全体の改善案の作成まで、管理・運用に関するあらゆる作業をワンストップで代行します。
既存環境に合わせた
柔軟な運用体制
AWS、Google Cloud、Azureなどをはじめ、国内クラウドまで幅広く対応しています。また、コスト最適化やセキュリティ対策のご提案も可能です。お客様の多様なニーズに柔軟に対応いたします。
予算管理しやすい
月額料金
ハートビーツのフルマネージドサービスの月額料金は、サーバ数でカウントします。さらに初期費用がかからないことも特徴の一つです。サーバの監視項目数や障害対応回数によって月額料金が変動しません。
CONTACT
確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします
CASE
導入事例
| 01 |
株式会社TVer Technologies様
株式会社TVer Technologies様は、テレビ局横断の視聴データ基盤を支える重要なシステムの安定運用において、24時間365日体制での監視・運用体制の構築が課題でした。ハートビーツのフルマネージドサービスによる継続的な監視・アラート対応と丁寧なコミュニケーションにより、リリース後も大きな障害なく安定稼働を実現。迅速な対応や柔軟なサポート体制に対して高い評価をいただいています。
| 02 |
ネットイヤーグループ株式会社様
羽田空港Webサイトの運用を支援するネットイヤーグループ様では、初期の設計・構築段階からハートビーツが参画し、フルマネージドサービスをご利用いただいています。自然災害時や交通機関の乱れによる突発的なアクセス集中に対して、AWSを活用した安定運用と24時間365日の有人監視体制を提供することで、止まらないサイト運営に貢献しています。
| 03 |
株式会社Kaizen Platform様
株式会社Kaizen Platform様では、AWS IPv4の有料化に伴うIPv6移行後の監視トラブルをきっかけに、運用体制の見直しが課題となっていました。以前ハートビーツをご利用いただいていた経緯もあり、改めてフルマネージドサービスをご採用いただき、24時間365日の有人監視と豊富な技術知見に基づく運用支援を提供しています。障害発生時の迅速な対応に加え、技術的なご相談にも的確に対応するサポート体制が高く評価され、安定稼働と運用負荷の軽減に貢献しています。
CONTACT
確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします
SERVICE
ハートビーツのフルマネージドサービスとは
サービスの特徴
24時間365日
24時間365日有人監視・一次対応
監視仕様書の作成、監視項目の策定
24時間365日サーバ監視・障害検知
エンジニアによる有人体制
監視仕様書に基づいた一次対応・緊急電話連絡
システムの改善提案
平日9〜17時
サーバ運用管理代行作業
サーバ設定変更作業
リソース管理、リソース可視化ツールのご提供
バックアップ管理、ご要望に応じた実装方法のご提案
セキュリティ管理、アップデート実施のご提案・適用作業の代行
発生した障害の原因調査、改善策のご提案および実施
ハートビーツのフルマネージドサービスは、24時間365日有人監視・一次対応サービスに加え、サーバ管理者の代行作業を提供します。監視、管理、運用など、サーバに関する業務のすべてを、クラウド環境や物理環境、設置場所を問わず、ハートビーツが対応します。Webサービス、Webメディアサイト、ECサイト、SNS、ソーシャルゲームなど、B2B・B2Cの様々なサービスの運営実績がある経験豊富なエンジニアが、お客様のシステムとビジネスをサポートします。
サポート体制
CONTACT
確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします
FLOW
ご利用までの流れ
ハートビーツのフルマネージドサービスを開始するまでの流れは、基本的に下図の5ステップで進行します。
ヒアリングとご提案
ご要望のヒアリングと監視内容ご提案、概算スケジュールご提案、契約サービスご提案、概算見積のご提案
ご契約
契約サービスの決定、詳細お見積りご提示、ご発注、契約書締結
監視設計導入
スケジュールの作成・決定、監視仕様書の作成・決定、監視システム設定、動作テスト
運用開始
VOICE
お客様の声
早めの対応に、とても助かっています。
フルマネージドサービスを導入する前は、死活監視のアラートに、社内の誰も気付かずサイトが落ちてしまうことがありました。導入してからはサイト死活監視のアラートを受信後、5分ほどでハートビーツさんに一次対応をしてもらい、大抵10～15分ほどですべての対応が終わっているという状況。とても助かっています。
AWSへの移行で、各サービスの必要性を判断してくれた。
将来的なAWSへの移行を考えていたが、何から手をつけていいのかさっぱりわからなかった。
ハートビーツさんに相談したところ、サービスが必要か不要なのかをちゃんと説明してくれたのでサーバのランニングコストを最適にすることができた。
コミュニケーションが取りやすいため、安定運用が可能。
期間限定イベントなど、アクセス増加が予想できるタイミングを事前にハートビーツさんに共有し、それに応じた対策をとってもらっています。弊社のサービスを、ハートビーツさんが理解してくださっているので、コミュニケーションがとても取りやすく安定運用という点からも非常に助かっています。
FAQ
よくある質問
Q.
フルマネージドサービスの内容は？
A.
サーバに関する構築、運用をすべてアウトソースいただけます。Webサービス、Webメディアサイト、ECサイト、SNS、ソーシャルゲームなど、B2B・B2Cの様々なインターネット向けサービスを運営した実績のある経験豊富なエンジニアがお客様のシステム・ビジネスをサポートいたします。
Q.
対応可能なインフラ／システムはなんですか？
A.
AWS、Google Cloud、Azureなど海外クラウドをはじめ、国内クラウドも幅広く対応いたします。
Q.
在籍するエンジニアはどういった方ですか？
A.
設計構築、監視運用、開発それぞれのフェーズでプロフェッショナルなエンジニアが在籍しています。特にクラウドに強く、AWSの資格取得数は50を超えています。このうち約半数が「プロフェッショナルレベル」もしくは「専門知識レベル」を取得しており、上位認定資格取得者が多数在籍していることが特徴です。
Q.
サポート体制はどのようになっていますか？
A.
24時間365日体制で弊社エンジニアが監視を行います。お問い合わせ窓口もエンジニアへ直接つながりますので、迅速な対応が可能です。
Q.
エージェント導入は必須ですか？
A.
Nagiosを利用して監視を行う場合は、happo-agentというハートビーツ独自の監視エージェントを導入させていただきます。
※Nagios以外の監視ツールについても導入実績がございますので、お気軽にご相談ください。
Q.
情報資産管理（例えばアカウント情報など）はどうなっている？
A.
ISMSとPマークを取得しており、それらに準拠した管理体制になっています。
Q.
監視項目によって料金は変わりますか？
A.
監視項目数と監視内容によって金額が変わることはございません。お客様の環境に合わせて、最適な監視をご提案いたします。
Q.
ハートビーツの運用体制のセキュリティはどうなっていますか？
A.
通信はすべてVPNを通しており、踏み台サーバからログインしているのでセキュアです。
Q.
どういった業界の実績がありますか？
A.
SaaSサービス、Webメディア、ゲームアプリ、ECサイトなど多岐にわたる業界のお客様のサーバを運用・管理させていただいております。
CONTACT
確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします
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お問い合わせフォーム
お気軽にご相談ください。
確かな技術力を持つスタッフが、直接お応えします。
サービスについてのお問い合わせ・お見積もりのご依頼は以下の「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
後ほど担当者より連絡いたします。
※営業を目的としたお問い合わせはご遠慮ください。
株式会社ハートビーツの企業理念は「みんな仲良く」「プライドをもって」「変化を楽しむ」です。創業以来、IT技術を用いた「最高の顧客体験の提供」を目的として、「クラウド・アクセラレーション事業」を展開しています。「クラウド・アクセラレーション事業部」では、ハートビーツの強みでもあるITインフラ設計・構築・運用・監視・障害対応などを基盤に、企画、アドバイザリーから開発、運用まで、一貫したサービスを提供しています。
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